ExcellentPhoto : Livraisons et retours
Politique de retour et de magasin
Excellent Photo Video tient à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous nous ferons un plaisir de le faire, dans les délais et selon les conditions mentionnés ci-dessous. Cela fait partie de la garantie de satisfaction d'Excellent Photo Video.
DÉLAI DE RETOUR | Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
AUTORISATION DE RETOUR | Une autorisation de retour est requise pour tout achat en ligne. Consultez le lien ci-dessous. Une fois votre retour approuvé, vous disposez de 10 jours pour nous renvoyer l’article.
Les frais de retour, y compris les frais d’expédition et tous les frais associés, sont à votre charge. Si l’article est défectueux, les frais d’expédition seront pris en charge par Excellent Photo. Si, après vérification, le défaut de l’article n’est pas confirmé, les frais de retour vous seront facturés.
ÉTAT DES ARTICLES ET EXCEPTIONS | Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de toutes leurs pièces et de tous leurs documents, non utilisés, dans leur état neuf d’origine, sans aucun signe d’utilisation ou de dommage. Des frais de remise en stock pourront vous être facturés si les articles ont été mis sous tension. Les articles dont l’emballage est déchiré ne peuvent pas être retournés.
Tous les retours feront l’objet d’une inspection (état, numéro de série, etc.). Si le retour ne répond pas aux exigences de la politique de retour, l’article pourra vous être renvoyé, ou des frais de remise en stock pourront être déduits du remboursement.
Les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées, sauf si les articles sont inutilisés et scellés. S’ils sont scellés, vous pourrez bénéficier d’un avoir en magasin, à la discrétion du vendeur.
- Tous les produits DJI
- Tous les produits Thypoch
- Tous les produits de flash et d'éclairage continu (Godox, Aprture, Westcott, etc.)
- Carte cadeau
- Logiciels
- Carte mémoire ou mémoire externe
- Pellicule
- Papier et produits chimiques
- Pile
- Ampoule
- Papier
- Cartouche d'encre
- Imprimante
- Album photo
- Appareils casher
- Casques et écouteurs, lecteurs MP3
- Microphone
- Commandes Spéciales et articles « déballés »
Les produits haut de gamme ne peuvent pas faire l'objet d'une vente (RED, HASSELBLAD, FUJIFILM GFX, DZOFILM, SIGMA CINE, SONY CINE, CANON CINEMA, OBJECTIFS CINÉMA DE TOUTES MARQUES, SACHTLER, MILLER, AVENGER)
Les articles en liquidation ne donnent droit qu’à un avoir en magasin.
INITIER UN RETOUR |
1. Connectez-vous à votre compte en vous rendant sur https://account.excellentphoto.ca.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
3. Si votre commande comporte plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note à l'attention du magasin.
5. Cliquez sur « Envoyer la demande ».
RETOURS EN MAGASIN | Une fois que vous disposez de votre autorisation de retour, vous pouvez déposer votre retour en magasin. Le magasin ne traitera aucun remboursement. Votre retour sera transmis au service en ligne pour traitement.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT | Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Les remboursements sur des cartes expirées ou annulées sont gérés par l’émetteur de la carte du client et, dans la plupart des cas, crédités sur la nouvelle carte du client.
Livraison
Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada pour les commandes de plus de 99 $*
- Nous proposons des options d’expédition standard et express pour tous les articles de poids standard.
- Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
- Nous expédions via Postes Canada, FedEx ou Purolator
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour de votre commande.
* Les articles lourds ne sont pas inclus dans cette offre et des frais de livraison s'afficheront dans votre panier. Des exceptions peuvent s'appliquer aux régions éloignées.
Veuillez noter que les livraisons refusées, les colis non réclamés et les colis renvoyés à l'expéditeur peuvent être facturés au client, sauf si le refus de livraison est dû à un colis endommagé pendant le transport.
Chez Excellent Photo, notre politique d’expédition pour les appareils électroniques est conçue pour offrir une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes à travers le Canada. Nous proposons plusieurs options d’expédition pour les caméras, les drones et le matériel vidéo, garantissant une expédition en toute sécurité à travers le Canada avec un suivi en temps réel de votre commande. Notre politique d’expédition d’appareils électroniques au Canada garantit des délais de livraison transparents et des transporteurs de confiance.
Politique de retour pour le matériel photo et les appareils électroniques
Notre politique de retour pour le matériel photo et les appareils électroniques est simple et avantageuse pour le client. Elle permet aux clients d’effectuer un retour dans les 15 jours suivant la livraison. Les produits doivent répondre aux critères d’éligibilité au retour, notamment en conservant leur emballage d’origine et leurs accessoires.
Découvrez notre politique de livraison des appareils électroniques au Canada : une expédition rapide et fiable, avec une manutention sécurisée et un suivi pour toutes vos commandes de produits technologiques !
Politique d’expédition et de retour des caméras
La politique d’expédition et de retour des caméras couvre toutes les étapes, de l’achat au remboursement. Notre procédure de retour pour le matériel photographique est simple :- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez la commande contenant l’article à retourner
- Choisissez le motif et ajoutez des remarques
- Soumettez la demande de retour pour validation
Une fois la demande validée, vous disposez de 10 jours pour renvoyer l’article. Notre procédure de retour et de remboursement des caméras est rapide et sécurisée, pour votre plus grande satisfaction. Des retours faciles chez Canada Electronics : une procédure simple, des conditions claires et des remboursements rapides pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité !
Politique d’expédition des drones et du matériel vidéo au Canada
Nous proposons des services spécialisés d’expédition de drones au Canada avec des transporteurs de confiance. Notre politique de livraison de matériel vidéo garantit que votre équipement arrive en toute sécurité et dans les délais, avec des options de livraison standard et express.
Découvrez notre politique d’échange pour les articles de photographie : des échanges simples, rapides et adaptés aux clients pour vous garantir de toujours disposer du matériel idéal !
Excellente politique d’expédition et de retour pour les articles photo
Les services d’expédition d’Excellent Photo incluent Postes Canada, FedEx et Purolator, couvrant toutes les provinces. Nous offrons la livraison gratuite du matériel photographique pour les commandes éligibles afin de vous garantir une expérience d’achat sans tracas.
Notre politique de retour d’Excellent Photo comprend des conditions de remboursement détaillées pour les gadgets technologiques, garantissant un remboursement rapide via votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que notre politique de remboursement et de retour exclut les frais d’expédition, et que certains articles de grande valeur peuvent donner droit uniquement à un avoir en magasin.
Conditions de retour du matériel photo et frais de remise en stock
Si les appareils électroniques retournés sont endommagés ou ont été utilisés, des frais de remise en stock s'appliquent après inspection. Notre politique de retour des articles endommagés protège les clients en cas de défauts, vous garantissant de pouvoir retourner les produits défectueux sans frais supplémentaires.
Découvrez comment retourner des appareils électroniques au Canada grâce à notre procédure simple, étape par étape : retours sans tracas et assistance client complète garantis !
Service client pour les retours
Notre équipe dédiée au service client pour les retours est prête à répondre à toutes vos questions concernant l’expédition et les retours, notamment le processus d’expédition et de retour, les expéditions et retours depuis la boutique en ligne, ainsi que les informations relatives à l’expédition et aux retours. Contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant vos demandes de retour ou pour toute question sur les délais de livraison d’Excellent Photo et les instructions de retour d’Excellent Photo.
Nos conditions de remboursement pour les appareils électroniques garantissent des retours sans tracas, des politiques claires et un traitement rapide pour que vous soyez satisfait et en toute confiance.
Pourquoi choisir Excellent Photo pour vos appareils électroniques et votre matériel photo ?
« J’ai retourné une caméra qui ne répondait pas à mes besoins. La procédure était simple, le service client m’a bien aidée et mon remboursement a été traité rapidement. Je recommande vivement ! » — Sarah M., Vancouver
Fort de plus de 10 ans d’expérience, Excellent Photo est un leader de confiance dans la livraison de matériel photo et électronique à travers le Canada.