Foire Aux Questions

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You may cancel your preorder at any time prior to the order being shipped.

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Your card will be charged immediately when you place the order. You'll be added to our pre-order list, and once the item is in stock, it will be allocated to customers based on their position on this list.

When an item is listed as "Secure Yours," it means the item is currently backordered. You can reserve it before we restock. By ordering now, you guarantee that you will receive the product once it is available again.

When an item is listed as “Special Order,” it indicates that it's not regularly stocked by our company. However, we can order it for you upon request. These items are usually customized or less frequently purchased products. Ordering a special item typically entails longer wait times and requires a full payment in advance.
**If you're looking for a specific item that isn't listed on our website, feel free to reach out to us. We'll do our best to accommodate your request and see if we can order it for you.

A special order item cannot be returned or canceled once ordered, as it is specifically requested for the customer. However, if the item is on backorder, you may reach out to us, and as long as it hasn't been shipped by the company yet, you might still be able to cancel it. Please ensure you are certain before placing a special order item to avoid any disappointments!

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Les commandes passées avant 13 heures sont généralement envoyées le jour même. Les autres commandes sont envoyées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont contrôlées contre la fraude avant d'être envoyées, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires.

Nous expédions à partir de Montréal, Québec. Cela dépend donc de l'endroit où vous vous trouvez.
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Ailleurs, les livraisons peuvent prendre de 3 à 9 jours ouvrables.
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As our main stock isn't kept in the store, it usually takes up to 24 hours (and longer over weekends) for your item to become available for pickup. To avoid unnecessary trips, please wait for the confirmation email notifying you that your item is ready for pickup before coming to the store.

Considérant que nos prix sont déjà parmi les plus bas du marché, nous ne proposons pas le price match.

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